Allgemeine Geschäftsbedingungen
Folgende allgemeine Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Kleinunternehmen Vetistic by Yasmin Sporys. Nachfolgend Yasmin Sporys genannt.
§ 1 Behandlungsvertrag und Vertragsbeginn
1.1 Der Behandlungsvertrag im Sinne von § 611 BGB kommt durch eine schriftliche oder elektronische Terminbestätigung durch Yasmin Sporys und die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zu den AGB zustande.
1.2 Mit Absenden einer Terminanfrage über die Website (www.vetistic.de) erklärt sich der Kunde mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung einverstanden.
1.3 Die AGB werden dem Kunden zusätzlich beim ersten persönlichen Termin ausgehändigt und durch seine Unterschrift verbindlich anerkannt.
1.4 Kunde ist diejenige Person, die Leistungen für ihr Tier in Anspruch nimmt. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung.
§ 2 Kündigung des Behandlungsvertrages
2.1 Beide Vertragsparteien sind berechtigt, den Behandlungsvertrag jederzeit aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn
– das für die Behandlung notwendige Vertrauensverhältnis nicht oder nicht mehr gegeben ist,
– der Kunde erforderliche Mitwirkungspflichten verletzt, insbesondere unvollständige oder falsche Angaben zu Gesundheitszustand, Verhalten oder Medikation des Tieres macht,
– Yasmin Sporys aus fachlichen, rechtlichen oder ethischen Gründen die Behandlung nicht durchführen kann oder darf.
2.2 Im Falle einer Kündigung durch Yasmin Sporys aus wichtigem Grund bleibt der Anspruch auf Vergütung für bis dahin erbrachte Leistungen bestehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz oder Rückerstattung entfällt, sofern der wichtige Grund durch den Kunden selbst verursacht wurde.
2.3 Ein Rücktritt von diesem Behandlungsvertrag durch den Kunden kann jederzeit unter rechtzeitiger Bekanntgabe und Absage bereits ausgemachter Termine erfolgen. Bei nicht rechtzeitiger Absage erfolgt eine Ausfallgebühr, siehe Punkt 5. Der Anspruch auf Vergütung für bis dahin erbrachte Leistungen durch Yasmin Sporys bleibt bestehen.
§ 3 Honorar und Zahlungsbedingungen
3.1 Soweit das Honorar nicht ausdrücklich zwischen Yasmin Sporys und dem Tierhalter individuell vertraglich vereinbart wurde, gelten die in der jeweils gültigen Preisliste aufgeführten Preise, siehe Punkt 3.5.
3.2 Die Vergütung für erbrachte Leistungen ist per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto zu entrichten.
3.3 Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug von Skonto und spätestens innerhalb von zehn Werktagen zahlbar.
3.4 Bei nicht fristgerechter Zahlung tritt nach Ablauf von zwanzig Werktagen automatisch das gesetzliche Mahnverfahren in Kraft. Weitere rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.
3.5 Gültige Preisliste (Stand 04/2025 Mit Erscheinen dieser Preisliste verlieren alle vorangegangenen Preislisten ihre Gültigkeit.):
Erstbefund an Hund/Katze nach Grundsätzen der TCVM* 80 €
Erstbefund an Hund/Katze nach Grundsätzen der Tierphysiotherapie, und -osteopathie 100 €
Erstbefund an Hund/Katze nach Grundsätzen der Tierphysiotherapie, -osteopathie & TCVM* 120 €
Osteopathie-/Physiotherapie-/Akupunkturbehandlung an Hund/Katze 65 €
TCVM*-Behandlung an Hund/Katze 45 €
Trainingsplan Hund/Katze 75 €
Trainingsstunde mit Besitzer und Hund/Katze 50 €
Trainingsstunde ohne Besitzer mit Hund/Katze 40 €
Anlegen von Kinesiotape 10 €
*TCVM steht für Traditionelle Chinesische Veterinärmedizin
Alle Behandlungspreise verstehen sich ohne evtl. anfallende Fahrtkosten.
Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
3.6 Anfahrtskosten
Anfahrt ab 65375 Oestrich-Winkel:
Bis 10 km 5 €
10-20 km 10 €
20-30 km 15 €
§ 4 Einwilligung in die Behandlung und Auswahl der Therapiemethoden
4.1 Je nach Art und Schwere der Erkrankung, Verletzung oder Verhaltensauffälligkeit behält sich Yasmin Sporys vor, das Tier zur weiterführenden Diagnostik oder Behandlung an einen Tierarzt, Tierheilpraktiker oder eine andere geeignete Fachperson zu überweisen. Der Anspruch auf Vergütung für bis dahin erbrachte Leistungen durch Yasmin Sporys bleibt bestehen.
4.2 Mit der Inanspruchnahme der Leistungen erklärt sich der Tierhalter mit der therapeutischen Behandlung seines Tieres durch Yasmin Sporys einverstanden. Die Auswahl der angewendeten Therapiemethoden liegt im Ermessen der Therapeutin und erfolgt auf Grundlage einer sorgfältigen Einschätzung der Krankengeschichte sowie nach bestem Wissen und Gewissen.
Die Therapeutin informiert den Tierhalter im Vorfeld über die geplanten Maßnahmen sowie über mögliche alternative Therapiemethoden, deren Anwendungsbereiche sowie etwaige Vor- und Nachteile. Ein Mitspracherecht des Kunden bei der Auswahl der konkreten Maßnahmen besteht nicht.
4.3 Es wird ausdrücklich keine Garantie für das Erreichen eines bestimmten Therapie- oder Trainingsziels übernommen. Die Durchführung der Therapie- und Trainingsmaßnahmen erfolgt stets individuell und wird an die jeweiligen Bedürfnisse des Tierhalters sowie an die körperlichen und verhaltensspezifischen Voraussetzungen des Tieres – insbesondere unter Berücksichtigung von Art, Rasse, Alter, Geschlecht und Gesundheitszustand – angepasst. Auch weiterreichende Krankheiten die evtl. In Folge einer Behandlung/Therapie eintreten oder verschlimmert werden können, können dem Therapeuten nicht zur Last gelegt werden.
4.4 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass der nachhaltige Erfolg der angewandten Therapie- oder Trainingsmethoden maßgeblich von seiner konsequenten Umsetzung außerhalb der jeweiligen Sitzungen abhängt. Zu einer aktiven Mitwirkung ist der Kunde nicht verpflichtet. Yasmin Sporys ist jedoch berechtigt, die Behandlung abzubrechen und den Behandlungsvertrag zu kündigen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn der Kunde Beratungsinhalte negiert, erforderliche Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Therapiemaßnahmen vereitelt.
4.5 Yasmin Sporys haftet nicht für Verletzungen oder sonstige Schäden am Tier, die durch unsachgemäße Handhabung oder Mitwirkung des Tierhalters während oder nach der Therapie entstehen.
§ 5 Terminvereinbarung
5.1 Termine gelten als vertraglich vereinbart, wenn sie sowohl in mündlicher, als auch in schriftlicher Form wie eMail, WhatsApp, Signal, SMS oder ähnlicher Korrespondenz mit der Leistungsbringerin vereinbart wurden.
5.2 Terminabsagen durch den Kunden müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin -bei Montagsterminen bis Samstag vorher 12 Uhr- erfolgen. Bei kurzfristigen Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin behält sich Yasmin Sporys das Recht vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des voraussichtlichen Honorars zu berechnen. Der voraussichtliche Betrag richtet sich nach der für die jeweilige Leistung gültigen Preisliste und dem bei vergleichbaren Terminen üblichen Leistungsumfang. Erfolgt keine Absage und erscheint der Kunde nicht zum Termin, wird der vollständige Betrag gemäß Preisliste fällig.
Die Ausfallgebühr stellt keinen pauschalen Strafbetrag dar, sondern dient dem Ausgleich des durch die kurzfristige Absage entstandenen wirtschaftlichen Schadens.
§ 6 Haftung und Versicherung
6.1 Der Tierhalter haftet uneingeschränkt für sämtliche Schäden, die durch ihn selbst oder sein Tier an Personen, oder Praxisausstattung verursacht werden. Dies gilt auch für Folgeschäden.
6.2 Der Tierhalter versichert, für das zu behandelnde Tier eine gültige Haftpflichtversicherung abgeschlossen zu haben, um Schäden gegenüber Dritten abzudecken. Ein entsprechender Nachweis ist auf Verlangen vorzulegen.
6.3 Der Kunde erklärt mit Vertragsschluss, berechtigt zu sein, über das Tier sowie dessen Behandlung, Genesung und Gesunderhaltung zu entscheiden.
6.4 Ein Schadensersatzanspruch besteht nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens der Leistungsanbieterin.
§ 7 Vertraulichkeit, Datenschutz und Verwendung von Bildmaterial
7.1 Sämtliche Kunden- und Tierdaten sowie Informationen zum Therapieverlauf werden vertraulich behandelt und unterliegen der Schweigepflicht. Dies gilt auch für Inhalte aus Beratungsgesprächen, Behandlungen und Krankenakten. Eine Weitergabe erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Tierhalters. Die Schriftform kann entfallen, sofern die Auskunft im offensichtlichen Interesse des Tierhalters erfolgt und davon auszugehen ist, dass dieser zustimmt. Bei einer gesetzlichen Auskunftspflicht entfällt die Schweigepflicht entsprechend.
7.2 Von der Vertraulichkeit ausgenommen sind notwendige Gespräche oder Korrespondenz mit behandelnden Tierärzt:innen, Tierheilpraktiker:innen, Tierkliniken oder – im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen – mit Behörden, insbesondere bei begründetem Verdacht auf Verstöße gegen das Tierschutzgesetz.
7.3 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass zur Dokumentation des Therapieprozesses in regelmäßigen Abständen Fotos und/oder Videos seines Tieres erstellt werden. Diese dienen in erster Linie der fachlichen Begleitung und können darüber hinaus – mit gesonderter Zustimmung – auch zu Aufklärungs- und Werbezwecken verwendet werden.
7.4 Der Kunde erteilt mit Vertragsabschluss die Erlaubnis, Bilder und Videos seines Tieres auf der Webseite (www.vetistic.de) sowie auf den Social Media-Kanälen von Yasmin Sporys ( z.B. Instagram und TikTok) zu veröffentlichen. Ein Anspruch auf Haftung gegenüber Yasmin Sporys für die Art und Weise der Nutzung dieser Plattformen – insbesondere im Hinblick auf das Herunterladen oder Weiterverwenden durch Dritte – besteht nicht. Dieser Nutzung kann jederzeit schriftlich widersprochen werden.
7.5 Die Verarbeitung und Speicherung der personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Durchführung der vereinbarten Leistungen sowie zur Dokumentation und Abrechnung. Die Daten werden auf einer passwortgeschützten externen Festplatte sowie auf einem gesicherten Server gespeichert. Der Kunde verzichtet auf eine gesonderte Benachrichtigung gemäß Bundesdatenschutzgesetz, sofern diese aufgrund des bestehenden Vertrauensverhältnisses nicht erforderlich ist.
7.6 Eine separate Einwilligung zur Datenschutzvereinbarung gemäß EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist vom Kunden zu unterschreiben. Diese befindet sich als Anlage dem Vertrag bei.
§ 8 Salvatorische Klausel – Sollten einzelne Bestimmungen des Behandlungsvertrages oder der AGB ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Behandlungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck und dem Parteiwillen am nächsten kommt.